FAQ
Questions fréquemment posées
INFO PRODUIT1. Comment puis-je rechercher un article ?
Vous pouvez utiliser le moteur de recherche interne de ce site. Entrez le nom ou le type de produit que vous recherchez. Par exemple, vous pouvez rechercher "sweater" et ainsi découvrir différents filtres qui vous permettront d'affiner votre recherche.
La barre de menu vous donne également accès aux principales catégories: Femmes, Hommes, Enfants et Accessoires.
2. Où sont fabriqués les produits Saint James ?
Saint-Jacques a été incorporé en 1889 en Normandie, en France, mais les archives montrent que des ateliers de laine et de tricotage existent dans la région depuis le Moyen Âge. Voir notre histoire complète dans la section À propos de Saint-Jacques du site.
Aujourd’hui, le tricot et les chemises rayées sont encore fabriqués dans notre usine du village de Saint-James, en France, comme indiqué sur les pages du produit.
3. Et si le produit que je veux acheter n'est pas en stock ?
Vous avez la possibilité de mettre en place une alerte sur le site. Vous recevrez ensuite un e-mail pour vous informer dès que votre article sera à nouveau disponible. En effet, si le produit est victime de son succès, nos ateliers feront de leur mieux pour le reconstituer.
Vous avez la possibilité de mettre en place une alerte sur le site. Vous recevrez ensuite un e-mail pour vous informer dès que votre article sera à nouveau disponible. En effet, si le produit est victime de son succès, nos ateliers feront de leur mieux pour le reconstituer.
4. Où puis-je trouver des produits Saint James dans ma région ?
Nos produits sont distribués dans une sélection de détaillants multi-marques, dont la liste peut être trouvée dans notre localisateur de magasins accessible via la navigation en bas de page du site.
Nos produits sont distribués dans une sélection de détaillants multi-marques, dont la liste peut être trouvée dans notre localisateur de magasins accessible via la navigation en bas de page du site.
5. Comment puis-je être sûr que je commande la bonne taille ?
Veuillez vous référer à notre guide de taille produit par notre équipe de contrôle de qualité pour choisir la bonne taille et le meilleur ajustement pour vous.
En indiquant vos mesures, vous trouvez la taille qui vous convient. Cliquez ici pour accéder au guide des tailles SAINT JAMES.
6. Quelles sont les différentes coupes disponibles ?
Les chemises de marin, les pulls de pêcheur et les imperméables de SAINT JAMES sont uniques. Chaque modèle a son ajustement spécifique. Vous trouverez plus de détails sur les différentes coupures que nous proposons (mince, ajustée, droite, féminine, ajustée, confort, etc.) dans le guide des tailles.
Les chemises de marin, les pulls de pêcheur et les imperméables de SAINT JAMES sont uniques. Chaque modèle a son ajustement spécifique. Vous trouverez plus de détails sur les différentes coupures que nous proposons (mince, ajustée, droite, féminine, ajustée, confort, etc.) dans le guide des tailles.
7. Qu'est-ce qu'une liste de souhaits ?
Une liste de souhaits est une liste de vos articles préférés, que vous voudrez peut-être enregistrer pour une référence ultérieure. De cette façon, vous pouvez les voir ou les acheter lors de votre prochaine visite.
Une liste de souhaits est une liste de vos articles préférés, que vous voudrez peut-être enregistrer pour une référence ultérieure. De cette façon, vous pouvez les voir ou les acheter lors de votre prochaine visite.
8. Combien de temps les produits restent-ils sur la liste de souhaits?
Les produits restent inscrits sur votre liste de souhaits pendant 28 jours.
Les produits restent inscrits sur votre liste de souhaits pendant 28 jours.
9. Comment puis-je prendre soin de mes produits SAINT JAMES ?
La laine pure nouvelle est naturellement statique. Contrairement aux fibres synthétiques, la poussière ne s’y adhère pas profondément. Brossage simple et vos vêtements resteront propres pendant très longtemps.
La laine est vivante. Laissez vos vêtements "respirer". Dans votre placard, ne pas emballer vos vêtements trop serrés. Ils reprendront naturellement leur forme.
Pour le lavage, suivez les instructions d'entretien sur l'étiquette du produit.
Ne mettez jamais de vêtements en laine dans votre sèche-linge.
Le maillage peut être repassé à la vapeur en position 2 de votre fer. Si vous le repassez à sec, placez un chiffon mouillé entre le fer et le vêtement pour l'empêcher de devenir brillant.
10. Quelle est la ligne Atelier ?
SAINT JAMES l'Atelier est l'histoire de Saint-Jacques, la vraie depuis 1889 : les pulls 100% laine y sont tricotés, tout simplement uniques, grâce à la longévité du tricot. Les familles transmettent les pulls Saint-James d’une génération à l’autre.
SAINT JAMES l'Atelier est aussi le monde des traversées maritimes et des rayures : Breton Striped Shirts sont fabriqués dans les ateliers en utilisant un savoir-faire unique. Il s’agit de proportion, d’équilibre et bien sûr de qualité. La bande 16x8 est caractéristique de Saint-Jacques.
SAINT JAMES l'Atelier se compose de ces pièces emblématiques (pulls, chemises et manteaux bretons) qui sont classiques, authentiques, intemporelles et sans saison. Pourtant, chaque saison, nous réinterprétons ces classiques toujours inspirés de la mer, de la baie du Mont Saint-Michel qui nous entoure et de ce patrimoine de 130 ans vivant.
MOIS COMMANDES
1. Est-ce que je paie l'impôt ?
La taxe de vente française sera appliquée aux commandes expédiées vers l'UE (taux de 20%)
2. Est-il sûr de passer une commande ?
SAINT JAMES utilise les services d’un tiers pour traiter les transactions par carte de crédit. Les employés de Saint James n’ont pas accès aux informations de votre carte de crédit et aucune information n’est stockée sur le serveur de Saint James. Les paiements sont sécurisés par un certificat SSL.
3. Comment puis-je passer une commande ?
Cliquez sur "Ajouter au panier" pour chaque article que vous souhaitez acheter. Cliquez sur "Panier" ou "Checkout" pour finaliser votre commande.
4. Est-ce que j'obtiendrai un reçu avec ma commande ?
Oui, vous recevrez un reçu par courriel lorsque vous passerez la commande et un feuillet d'emballage imprimé sera inclus dans votre colis lorsque votre commande sera expédiée. Il peut être utilisé pour retourner des marchandises. Si vous avez créé un compte, vous trouverez également votre historique de commande en vous connectant à la section Mon compte du site Web.
5. Quelles sont les méthodes de paiement en ligne ?
Nous acceptons les paiements suivants : American Express, Visa, Mastercard, PayPal et ApplePay.
Tous les paiements sont sécurisés par un certificat SSL.
6. Ma carte de crédit sera-t-elle facturée immédiatement ?
Oui, votre carte de crédit sera facturée lorsque vous passez votre commande. Lorsque vous entrez les informations de votre carte de crédit et cliquez sur "commander maintenant" sur la page d'examen final, nous vous donnerons un numéro de confirmation de commande. Vous recevrez également un courriel confirmant que votre commande a été reçue en quelques minutes.
7. Comment saurai-je que ma transaction a été acceptée ?
Nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande par courrier électronique – s’il vous plaît, assurez-vous d’ajouter Saint-James.com à votre liste d’expéditeurs sûrs afin d’éviter que nos communications ne soient bloquées par les filtres de spam.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi de votre commande sera envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en visitant le site Web d'UPS ou directement à partir de votre compte sur Saint-James.com.
9. Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte permet de passer une commande plus rapidement en enregistrant vos informations de profil et votre carnet d'adresses. Vous pouvez également suivre votre historique de commandes dans votre compte.
Visitez l'atelier
1. La visite est-elle guidée ?
Oui, la visite est accompagnée d’un guide, que ce soit en français, anglais ou italien.
3. Y a-t-il des frais pour la visite ?
Oui, la visite coûte 5 €, mais est déductible de tout achat de 50 € dans notre magasin à côté.
4. Combien de temps dure la visite ?
La durée de la visite est d'environ une heure.
5. Quand pouvons-nous visiter l'Atelier ?
Les visites à l’atelier sont uniquement sur réservation du lundi au jeudi, à 10h30 et 14h00. Pendant les vacances scolaires (toutes les zones combinées), les visites ont lieu du lundi au vendredi, à 10h30 et 14h00 (possibilité d’horaires supplémentaires selon la demande).
6. Pouvons-nous visiter l’Atelier SAINT JAMES (usine de fabrication)?
Vous pourrez visiter notre atelier SAINT JAMES en Normandie et ainsi découvrir les secrets de la fabrication d’un véritable pull marin, du tricotage au produit fini. Venez rencontrer des artisans avec un savoir-faire exceptionnel.
INFORMATIONS EXCEPTIONNELLES
1. Comment SAINT JAMES respecte-t-il les mesures de sécurité ?
Nous nous efforçons constamment d’adapter nos services et de nous conformer aux mesures d’hygiène et de protéger notre équipage et nos clients.
2. Puis-je encore commander sur le site pendant la crise sanitaire ?
Bien sûr ! Notre équipe continue de préparer et de livrer vos commandes pendant la crise sanitaire. SAINT JAMES a mis en œuvre des mesures d’hygiène et de sécurité pour protéger vous et notre équipage, et continue d’apprendre et d’évoluer de la situation.